Política de Reembolso

Política de Reembolso - Apolo Eletrodomésticos

Na Apolo Eletrodomésticos, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nossa política de reembolso foi desenvolvida para oferecer flexibilidade e transparência. Abaixo estão os detalhes de nossa política:

1. Condições Gerais

  • Prazo para Solicitação: Você pode solicitar um reembolso ou troca dentro de 30 dias após o recebimento do produto.
  • Estado do Produto: Para ser elegível para um reembolso, o item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as embalagens e acessórios inclusos.

2. Procedimento para Solicitação de Reembolso

  1. Entre em Contato: Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (21)98183-6657. Informe seu número do pedido e os detalhes do produto.
  2. Autorização de Devolução: Após a análise inicial, você receberá um número de Autorização de Devolução e instruções sobre como devolver o produto.
  3. Envio do Produto: Envie o produto de volta para o endereço fornecido, utilizando um serviço de envio rastreável. Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou erros na entrega.

3. Reembolso

  • Processamento: Assim que o produto retornado for recebido e verificado, o reembolso será processado. O prazo para o reembolso pode variar de 7 a 14 dias úteis, dependendo da forma de pagamento original.
  • Forma de Reembolso: O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Em casos onde o pagamento foi feito com cartão de crédito, o crédito aparecerá na próxima fatura.

4. Exceções

  • Produtos Não Retornáveis: Alguns produtos, por razões de saúde e segurança, não podem ser devolvidos ou reembolsados, como itens de uso pessoal ou produtos que foram abertos e usados.
  • Produtos com Defeito: Se o produto apresentar defeito, por favor, informe-nos imediatamente para que possamos providenciar a troca ou o reembolso completo sem custos adicionais.

5. Contato e Suporte

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar com qualquer questão relacionada a reembolsos e trocas.

E-mail: [email protected]
Telefone: (21) 98183-6657
Endereço para Devolução: Logradouro: Rua Barao de Teffe, 47 Complemento: 49 Bairro: Centro CEP: 25620-010 Município: Petrópolis Estado: Rio de Janeiro

Agradecemos por escolher a Apolo Eletrodomésticos!