Envio

Na Apolo Eletrodomésticos, buscamos proporcionar uma experiência de compra eficiente e transparente. Nossa Política de Envio foi elaborada para garantir que você receba seus produtos de maneira rápida e segura. Confira os detalhes abaixo:

1. Opções de Envio

  • Métodos de Envio: Oferecemos várias opções de envio, incluindo padrão, expresso e, em alguns casos, entrega agendada. As opções disponíveis e os custos associados serão exibidos no momento da finalização da compra.
  • Taxas de Envio: As taxas de envio são calculadas com base no peso, dimensões do produto e destino. O valor total do frete será informado antes da confirmação do pedido.

2. Prazo de Processamento e Entrega

  • Prazo de Processamento: O processamento do pedido pode levar de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados fora do horário comercial ou em finais de semana e feriados podem ter um prazo de processamento maior.
  • Prazo de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a opção de envio escolhida e o local de destino. A estimativa de entrega será fornecida no momento da compra e pode variar de 3 a 15 dias úteis.
  • Rastreamento: Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega do seu pedido.

3. Endereços de Entrega

  • Endereços Permitidos: Entregamos em todo o território nacional. Certifique-se de fornecer um endereço completo e preciso para evitar atrasos na entrega.
  • Erros de Endereço: Caso forneça um endereço incorreto ou incompleto, a responsabilidade por custos adicionais para redirecionamento será sua.

4. Custos de Envio

  • Frete Grátis: Oferecemos frete grátis em pedidos acima de um valor mínimo. As condições para frete grátis serão claramente especificadas no site e durante a finalização da compra.
  • Taxas Adicionais: Em áreas de difícil acesso ou para entregas especiais, podem ser aplicadas taxas adicionais. Informaremos sobre qualquer custo adicional antes do envio.

5. Problemas com Entrega

  • Atrasos: Embora façamos o possível para cumprir os prazos de entrega, imprevistos podem ocorrer. Se o seu pedido estiver atrasado, entre em contato conosco para obter atualizações e suporte.
  • Pacotes Danificados ou Perdidos: Se seu pacote chegar danificado ou não for entregue, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

6. Contato e Suporte

Para dúvidas ou assistência relacionada ao envio, nossa equipe está disponível para ajudar.

E-mail: [email protected]
Telefone: (21)98183-6657
Endereço de Atendimento: Logradouro: Rua Barao de Teffe, 47 Complemento: 49 Bairro: Centro CEP: 25620-010 Município: Petrópolis Estado: Rio de Janeiro

Agradecemos por escolher a Apolo Eletrodomésticos e esperamos que você tenha uma excelente experiência de compra!